Récupéré
$1,193.16
- Itinéraire
- Montréal (YUL) vers Alger (ALG) via Francfort (FRA)
- Retard
- 7 heures de retard à l'arrivée finale
“Je n'aurais jamais cru récupérer de l'argent après que Lufthansa a dit non. J'ai parlé à Wassim, je lui ai envoyé mes cartes d'embarquement et les photos des retards à Francfort, et deux mois plus tard il m'a dit qu'ils avaient payé. J'ai juste envoyé les documents.”
J'avais réservé un voyage d'été de Montréal à Alger avec une escale à Francfort : Air Canada jusqu'à FRA, puis Lufthansa jusqu'à ALG. Le long vol a atterri avec presque deux heures de retard, et quand je suis arrivé à la porte Lufthansa, le vol pour Alger était déjà parti.
Lufthansa nous a mis sur un vol plus tard le soir. On est arrivés à Alger avec plus de sept heures de retard, on a raté le dîner que mes parents avaient prévu, et personne n'a parlé d'indemnisation en argent.
J'ai envoyé à Wassim ma réservation, les deux cartes d'embarquement, et des photos des tableaux de retard à Francfort. Il a dit que la correspondance européenne comptait toujours sous EU261 et a déposé pour moi et ma femme sur la même réservation.
Lufthansa a dit non la première fois, quelque chose sur les opérations. Wassim est revenu vers eux avec le calendrier. Ils ont fini par payer 1 193,16 $ au total. J'ai gardé la majeure partie et je n'ai payé les 25 % que parce qu'on a vraiment été payés.