Recuperado
$1,193.16
- Ruta
- Montreal (YUL) a Argel (ALG) vía Frankfurt (FRA)
- Retraso
- 7 horas de retraso en destino final
“Nunca pensé que iba a recuperar dinero después de que Lufthansa dijera que no. Hablé con Wassim, le envié mis tarjetas de embarque y las capturas del retraso en Frankfurt, y un par de meses después me dijo que habían pagado. Yo solo envié los documentos.”
Reservé un viaje de verano a casa de Montreal a Argel con escala en Frankfurt: Air Canada a FRA y luego Lufthansa a ALG. El vuelo largo aterrizó casi dos horas tarde, y cuando llegué a la puerta de Lufthansa, el vuelo a Argel ya se había ido.
Lufthansa nos puso en un vuelo más tarde esa misma noche. Llegamos a Argel con más de siete horas de retraso, nos perdimos la cena que habían preparado mis padres, y nadie habló de compensación en efectivo.
Le envié a Wassim mi reserva, las dos tarjetas de embarque y fotos de las pantallas de retraso en Frankfurt. Me dijo que la conexión europea seguía contando bajo EU261 y presentó la reclamación para mí y mi mujer en la misma reserva.
Lufthansa dijo que no la primera vez, algo de operaciones. Wassim volvió con la cronología. Al final pagaron $1,193.16 en total. Me quedé con la mayor parte y solo pagué el 25 % porque de verdad nos pagaron.