20 de julio de 2026
Última actualización: 20 de julio de 2026
FlightsComp («nosotros», «nuestro») opera flightscomp.com, un servicio de asistencia para reclamaciones de compensación aérea. Somos el responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de este sitio web. Para consultas sobre privacidad, contacte con contact@flightscomp.com.
Esta política se aplica a todos los visitantes y usuarios de todo el mundo. Cuando las leyes locales le otorgan derechos adicionales, estos se aplican según lo descrito en la sección 10.
Información que usted proporciona
Cuando envía una reclamación o nos contacta, podemos recopilar:
Información de cuenta e inicio de sesión
Si crea una cuenta para hacer seguimiento de su reclamación, también tratamos:
Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web o envía un formulario, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar:
Utilizamos la información personal para:
Bases legales (EEE, Reino Unido y jurisdicciones similares)
Cuando envía una reclamación a través de nuestro sitio web, su información se transmite de forma segura mediante HTTPS a nuestro servidor y se entrega a nuestro equipo por correo electrónico a través de Zoho Mail. Utilizamos medidas técnicas para proteger el formulario contra abusos, incluido Cloudflare Turnstile (véase la sección 5) y la limitación de velocidad que almacena temporalmente su dirección IP para prevenir el spam (hasta 1 hora). Las mismas medidas Turnstile y de limitación se aplican cuando solicita un enlace de acceso en /login.
Utilizamos Cloudflare Turnstile en nuestro formulario de reclamación y la página de inicio de sesión para verificar que los envíos provienen de personas reales y para protegernos contra el spam y los abusos automatizados. Turnstile funciona de forma invisible para la mayoría de los usuarios. Cuando envía una reclamación, Cloudflare puede procesar señales técnicas como su dirección IP, características del navegador, información del dispositivo y datos de interacción únicamente para la detección de bots y la seguridad.
Nos basamos en nuestro interés legítimo en asegurar nuestro sitio web al utilizar Turnstile. Cloudflare actúa como nuestro proveedor de servicios para este fin. Para más detalles sobre cómo Cloudflare procesa estos datos, consulte el Anexo de privacidad de Cloudflare Turnstile.
Utilizamos Google Analytics 4 para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Google Analytics puede colocar cookies en su dispositivo para recopilar datos de uso, incluyendo:
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Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, incluido el cifrado HTTPS, la protección contra bots y la gestión segura del correo electrónico. Ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger sus datos utilizando prácticas conformes a los estándares del sector.
Conservamos la información relacionada con reclamaciones durante un máximo de 3 años tras el cierre del caso, para fines de registro y cumplimiento legal. Los datos de la cuenta, los métodos de contacto guardados y los documentos que sube a través del portal se conservan en un almacenamiento con acceso controlado y sobre la misma base. Los datos de limitación de velocidad (direcciones IP) se conservan durante un máximo de 1 hora. La conservación de los datos de análisis está regulada por la configuración de Google Analytics.
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Puede ejercer los derechos anteriores enviándonos un correo electrónico. Responderemos en el plazo exigido por la ley aplicable (generalmente en un plazo de 30 días). También puede contactar con su autoridad de supervisión si considera que nuestro tratamiento infringe la ley de protección de datos aplicable.
California (CCPA / CPRA)
No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. Los residentes de California pueden solicitar la divulgación de las categorías de información personal recopilada, solicitar la eliminación y solicitar la corrección de información inexacta. No discriminaremos por el ejercicio de estos derechos.
Canadá (PIPEDA) y otras regiones
Aplicamos los mismos principios fundamentales de privacidad a nivel mundial. Si su ley local le otorga derechos adicionales no enumerados anteriormente, contáctenos y los respetaremos cuando corresponda.
Para ejercer cualquier derecho, envíe un correo electrónico a contact@flightscomp.com con el asunto «Solicitud de privacidad» y suficiente información para que podamos verificar su identidad.
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos.
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» en la parte superior refleja la revisión más reciente. Los cambios importantes se publicarán en esta página.
Para consultas relacionadas con la privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en contact@flightscomp.com.