7 يوليو 2026
آخر تحديث: 7 يوليو 2026
تدير FlightsComp («نحن»، «لنا») موقع flightscomp.com، وهي خدمة مساعدة في مطالبات التعويض عن الرحلات الجوية. نحن المسؤول عن معالجة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر هذا الموقع. لاستفسارات الخصوصية، تواصل معنا عبر contact@flightscomp.com.
تنطبق هذه السياسة على جميع الزوار والمستخدمين في جميع أنحاء العالم. وعندما تمنحك القوانين المحلية حقوقاً إضافية، تُطبَّق تلك الحقوق كما هو موضح في القسم 10.
المعلومات التي تقدمها
عند تقديم مطالبة أو التواصل معنا، قد نجمع:
المعلومات التي تُجمع تلقائياً
عند زيارة موقعنا أو إرسال نموذج، قد نجمع نحن ومقدمو خدماتنا:
نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
الأسس القانونية (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والولايات القضائية المماثلة)
عند تقديم مطالبة عبر موقعنا، تُنقل معلوماتك بشكل آمن عبر HTTPS إلى خادمنا ويتم تسليمها إلى فريقنا عبر البريد الإلكتروني من خلال Zoho Mail. نستخدم تدابير تقنية لحماية النموذج من إساءة الاستخدام، بما في ذلك Cloudflare Turnstile (انظر القسم 5) وتحديد معدل الطلبات الذي يخزن مؤقتاً عنوان IP الخاص بك لمنع البريد العشوائي (لمدة تصل إلى ساعة واحدة).
نستخدم Cloudflare Turnstile في نموذج المطالبة للتحقق من أن الإرسالات تأتي من بشر وللحماية من البريد العشوائي وإساءة الاستخدام الآلي. يعمل Turnstile بشكل غير مرئي لمعظم المستخدمين. عند تقديم مطالبة، قد تعالج Cloudflare إشارات تقنية مثل عنوان IP وخصائص المتصفح ومعلومات الجهاز وبيانات التفاعل حصرياً لاكتشاف الروبوتات والأمان.
نعتمد على مصلحتنا المشروعة في تأمين موقعنا عند استخدام Turnstile. تعمل Cloudflare كمقدم خدمة لنا لهذا الغرض. للاطلاع على تفاصيل كيفية معالجة Cloudflare لهذه البيانات، راجع ملحق خصوصية Cloudflare Turnstile.
نستخدم Google Analytics 4 لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا. قد يضع Google Analytics ملفات تعريف ارتباط على جهازك لجمع بيانات الاستخدام بما في ذلك:
تشمل ملفات تعريف الارتباط المستخدمة _ga و_ga_* (تنتهي صلاحيتها عادةً بعد عامين). تم تكوين Google Analytics للعمل فقط على نطاق الإنتاج الخاص بنا. لا نستخدم التحليلات للإعلان أو إعادة الاستهداف، ولا نثبت بكسلات إعلانية أو إعادة استهداف. راجع سياسة خصوصية Google لمزيد من المعلومات.
طريقة تعيين ملفات تعريف الارتباط التحليلية تعتمد على موقعك:
يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع (قم بتحديث الصفحة بعد التبديل إلى الأساسية فقط لإيقاف التحليلات بالكامل).
يمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك عن طريق مسح بيانات الموقع في متصفحك أو تثبيت إضافة متصفح إلغاء الاشتراك في Google Analytics.
لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك البيانات فقط كما هو موضح أدناه:
يعالج كل مقدم خدمة البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم خدمته لنا ويلتزم بشروط الخصوصية الخاصة به، وبالاتفاقيات المعالجة المعمول بها عند الاقتضاء.
تخدم FlightsComp عملاء في جميع أنحاء العالم. قد تُعالَج معلوماتك في دول غير دولتك، بما في ذلك الولايات المتحدة، حيث يقع بعض مقدمي خدماتنا. عندما يقتضي القانون ذلك، نعتمد على ضمانات مناسبة للنقل عبر الحدود، مثل البنود التعاقدية القياسية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية أو آليات مكافئة معترف بها في ولايتك القضائية.
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك تشفير HTTPS والحماية من الروبوتات والتعامل الآمن مع البريد الإلكتروني. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لكننا نعمل على حماية بياناتك باستخدام ممارسات معيارية في الصناعة.
نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالمطالبات لمدة تصل إلى 3 سنوات بعد إغلاق القضية لأغراض حفظ السجلات والامتثال القانوني. تُحفظ بيانات تحديد معدل الطلبات (عناوين IP) لمدة تصل إلى ساعة واحدة. يخضع الاحتفاظ ببيانات التحليلات لإعدادات Google Analytics.
اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في:
المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة (GDPR / UK GDPR)
يمكنك ممارسة الحقوق أعلاه عبر مراسلتنا بالبريد الإلكتروني. سنرد خلال الإطار الزمني الذي يقتضيه القانون المعمول به (عادةً خلال 30 يوماً). يمكنك أيضاً التواصل مع هيئة الإشراف إذا كنت تعتقد أن معالجتنا تنتهك قانون حماية البيانات المعمول به.
كاليفورنيا (CCPA / CPRA)
لا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات. يجوز لسكان كاليفورنيا طلب الإفصاح عن فئات المعلومات الشخصية المجمعة، وطلب الحذف، وطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة. لن نميز ضدك لممارسة هذه الحقوق.
كندا (PIPEDA) ومناطق أخرى
نطبق نفس مبادئ الخصوصية الأساسية على مستوى العالم. إذا منحك قانونك المحلي حقوقاً إضافية غير مذكورة أعلاه، تواصل معنا وسنحترمها عند الاقتضاء.
لممارسة أي حق، راسل contact@flightscomp.com بعنوان «طلب خصوصية» مع معلومات كافية للتحقق من هويتك.
خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 16. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يعكس تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى أحدث مراجعة. سيتم نشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر contact@flightscomp.com.