20 يوليو 2026
تاريخ السريان: 20 يوليو 2026
الإصدار: 2026-07-20
تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») الخدمات التي تقدمها FlightsComp («FlightsComp»، «نحن»، «لنا» أو «نا»)، وهي شركة مساعدة في المطالبات تعمل في ولاية فلوريدا ويقع مقرها الرئيسي في 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702. FlightsComp جزء من مجموعة Undertime-X من الشركات.
بتقديم مطالبة عبر موقعنا الإلكتروني وتحديد مربع الموافقة عند التقديم، فإنك («أنت»، «لك» أو «العميل») تقبل هذه الشروط بالكامل. يشكل قبولك، إلى جانب المطالبة التي تقدمها، اتفاقاً ملزماً بينك وبين FlightsComp بخصوص تلك المطالبة («الملف»). إذا لم توافق، فلا تقدم مطالبة.
نسجل إصدار هذه الشروط الذي تقبله عند التقديم، إلى جانب تاريخ ووقت موافقتك.
تتكون هذه الشروط من جزئين: يغطي القسم 1 خدمة المساعدة في المطالبات، ويغطي القسم 2 استخدام موقعنا الإلكتروني.
تساعد FlightsComp مسافري الطيران على استرداد الأموال بعد اضطرابات الرحلات مثل التأخير والإلغاء ورفض الصعود ومشاكل الأمتعة ونزاعات الاسترداد والمسائل ذات الصلة. تشمل خدمتنا تقييم الملف وتنظيم المستندات وإعداد المطالبة وتقديمها إلى شركة الطيران والمراسلة مع شركة الطيران والمتابعة حتى يُحسم الملف.
بحسب رحلتك، قد يخضع الملف لأنظمة مثل اللائحة CE 261/2004 (الاتحاد الأوروبي) وUK 261 ولوائح حماية مسافري الطيران في كندا (APPR) وقواعد U.S. Department of Transportation أو اتفاقية مونتريال، من بين غيرها. يُحدَّد الأهلية والمبلغ القابل للاسترداد وفقاً للنظام المعمول به وسياسات شركة الطيران ووقائع ملفك.
نسعى للحصول على تعويض مالي واسترداد نقدي وتعويض النفقات الشخصية حيث يدعم القانون المعمول به أو سياسة شركة الطيران الاسترداد. لا نسعى لحصول على تعويضات غير نقدية مثل القسائم أو أرصدة السفر أو نقاط الولاء ما لم نتفق معك كتابةً على خلاف ذلك.
FlightsComp خدمة مساعدة في المطالبات. لا نقدم استشارات قانونية ولا تمثيلاً قانونياً ولا نعمل بصفة محامين مرخصين. لا يُعد أي شيء في هذه الشروط أو في مراسلاتنا استشارة قانونية. أنت تقر بفهم هذا التمييز. وعندما تتطلب المسألة إجراءً قضائياً، قد نتعاون مع شركاء قانونيين يقدمون خدمات قانونية بموجب ترتيبات منفصلة تُفصح لك عنها مسبقاً.
مراجعة مطالبتك مجانية ولا تُلزمك بدفع رسومنا. نتقاضى رسوم نجاح فقط إذا نجحنا في استرداد تعويض أو مبلغ مستحق لك. قد نرفض أي ملف وفق تقديرنا، بما في ذلك عندما يفتقر إلى أساس كافٍ أو مستندات، ولا تستحق أي رسوم في هذه الحالة.
رسوم النجاح. رسومنا هي 25% من إجمالي المبلغ الإجمالي المسترد. لا توجد رسوم مقدمة أو مبالغ احتياطية أو ودائع. لا تدفع شيئاً ما لم ننجح في استرداد تعويض أو مبلغ مستحق لك.
إذا تطلب الأمر إجراءً قضائياً. إذا تعذر حل الملف مباشرة مع شركة الطيران وتطلب تصعيداً قانونياً أو إجراءً قضائياً، ترتفع رسومنا إلى 50% من إجمالي المبلغ الإجمالي المسترد (25% لـ FlightsComp و25% للشركاء القانونيين). سنفصح لك عن ذلك ونؤكده كتابةً قبل اتخاذ أي خطوة من هذا القبيل. لن تُطبَّق عليك الرسوم الأعلى دون موافقتك.
مسار الدفع. حيثما أمكن، تُوجَّه الأموال المستردة إلى FlightsComp. نحتفظ برسومنا ونصرف الباقي لك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من استلام الأموال من شركة الطيران، إلى بيانات الدفع التي تقدمها.
إذا دفعت لك شركة الطيران مباشرة. التعويض المسترد للملف نتيجة عملنا، سواء وصل إليك عبرنا أو مباشرة من شركة الطيران. إذا دفعت لك شركة الطيران مباشرة، أو عرضت عليك تعويضاً بعد أن بدأنا العمل على ملفك، فإنك توافق على إخطارنا فوراً وتحويل رسومنا خلال سبعة (7) أيام عمل من استلام ذلك الدفع.
التأخر في الدفع. المبالغ غير المدفوعة بعد سبعة (7) أيام عمل تُفرض عليها رسوم تأخير بنسبة 10%. نحتفظ بحقنا في تحصيل الرسوم غير المدفوعة.
طرق الدفع. Zelle أو Stripe أو ACH أو أي طرق أخرى يُتفق عليها كتابةً.
إذا تعذر الوصول إليك للدفع. إذا استرددنا أموالاً لكن تعذر تحويلها لك لعدم تقديمك بيانات دفع صالحة، سنبذل جهوداً معقولة للتواصل معك باستخدام البيانات المتوفرة لدينا. سنحتفظ بالأموال لك، وتُعالَج أي مبالغ غير مطالب بها وفقاً للقانون المعمول به.
أنت توافق على:
يُعد تقديم مطالبة مكررة لنفس الاضطراب خرقاً لهذه الشروط.
بقبول هذه الشروط، فإنك تفوض FlightsComp للتصرف نيابة عنك في جميع المسائل المتعلقة بملفك، بما في ذلك التواصل مع شركة الطيران وتقديم المطالبة واستلام المراسلات والتفاوض على تسوية واستلام الدفع نيابة عنك. يظل هذا التفويض سارياً حتى يُحسم الملف أو تُنهى هذه الشروط أو تسحبه كتابةً.
تتطلب بعض شركات الطيران نموذج تفويض منفصلاً خاصاً بها (توكيل). حيث ينطبق ذلك، سنطلب منك إكماله بالإضافة إلى قبول هذه الشروط.
يجوز لنا التحقق من أي معلومات تقدمها. حيث نرى أنه من الضروري متابعة ملفك، قد نقرر تصعيده، بما في ذلك الإجراء القضائي وفق شروط الرسوم في القسم 4. إذا فعلنا ذلك، فإنك توافق على التوقيع وتقديم أي مستندات إضافية مطلوبة بشكل معقول للمضي قدماً، مثل تفويض محدَّث أو توكيل موثَّق عندما يطلبه المحكمة.
المطالبات والرسائل والإيداعات والاستراتيجيات والقوالب والأساليب التي نعدها في سياق متابعة ملفك هي ملكيتنا الفكرية. تُعد لأغراض ملفك ولا يجوز الإفصاح عنها لأطراف ثالثة غير المستلم المقصود، مثل شركة الطيران أو جهة تنظيمية.
لا نضمن أي نتيجة أو مبلغ استرداد محدد. تُحدَّد أهلية التعويض والمبالغ وفقاً للأنظمة المعمول بها وسياسات شركات الطيران وظروف كل ملف. نبذل العناية المعقولة والحكم المهني، لكن لا يمكن تحميلنا مسؤولية نتيجة غير ناجحة. النتائج السابقة لا تضمن نتيجة مماثلة.
يتفق الطرفان على الحفاظ على سرية أي معلومات ملكية تُشارَك أثناء العلاقة، بما في ذلك التفاصيل الشخصية والمعلومات المالية واستراتيجيات المطالبة والمراسلات ومستندات الملف. توافق على عدم الإفصاح علناً عن استراتيجياتنا الداخلية للمطالبات أو قوالبنا أو أساليبنا. يستمر هذا الالتزام بعد إنهاء هذه الشروط.
يجوز لك إلغاء ملف خلال أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً من تقديمه، بشرط ألا نكون قد قدمنا مطالبتك إلى شركة الطيران بعد، دون أي تكلفة عليك. للإلغاء، أرسل إلينا إشعاراً كتابياً إلى contact@flightscomp.com مع تحديد الملف.
لا ينطبق هذا الحق في الإلغاء بمجرد أن توافق شركة الطيران على تسوية الملف أو دفعه، إذ تكون خدمتنا قد اُؤديت عندها وتستحق رسومنا وفق الشروط العامة.
تنتهي علاقتنا بشأن ملف عند وقوع أي مما يلي:
تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية فيما يتعلق بملف على إجمالي الرسوم التي جمعناها لذلك الملف. لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك فقدان التعويض أو فقدان البيانات أو التأخيرات الناجمة عن شركة الطيران أو الجهات التنظيمية أو الأنظمة المصرفية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
لا نتحمل مسؤولية أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتنا ينجم عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك النزاعات المسلحة والكوارث الطبيعية والإجراءات الحكومية والانقطاعات أو أعطال أنظمة وخدمات الأطراف الثالثة، ما دامت تلك الظروف مستمرة.
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يحمل كل إصدار تاريخ سريان ورقم إصدار. يحكم ملفك الإصدار الساري وقت قبولك لهذه الشروط، ونحتفظ بسجل الإصدار الذي قبلته. عندما تكون التغييرات جوهرية، سنبذل جهداً معقولاً لإبلاغك بها.
يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا المتعلقة بملف أو نقلها إلى خلف أو طرف تابع، بشرط ألا تُخفَّض حقوقك بموجب هذه الشروط. لا يجوز لك التنازل عن ملفك لطرف ثالث ما دامت هذه الشروط سارية دون موافقتنا.
إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني، تظل الأحكام المتبقية سارية بالكامل، ويُطبَّق الحكم المتأثر إلى أقصى حد يسمح به القانون.
تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية فلوريدا. تُحل أي نزاعات في محاكم الولاية أو المحاكم الفدرالية الواقعة في Pinellas County, Florida.
تشكل هذه الشروط، إلى جانب الموافقة التي تقدمها عند تقديم المطالبة وأي تفويض منفصل نتفق عليه كتابةً، التفاهم الكامل بينك وبين FlightsComp بشأن ملفك وتحل محل جميع الاتفاقات السابقة، كتابية أو شفهية. عند تعارض اتفاق كتابي منفصل مع هذه الشروط، يسود الاتفاق المنفصل لذلك الملف.
يُقدَّم هذا الموقع ومحتواه لأغراض معلوماتية عامة فقط ولا يُعد استشارة قانونية أو مهنية. إذا أردت رأياً بشأن وضعك، قدّم مطالبة وسنقيّمها. نقدم خدماتنا على أساس النجاح أو عدم التكلفة، والنتائج السابقة لا تضمن نتيجة مماثلة.
باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على عدم: نسخ أو إعادة إنتاج أو استخراج أو إعادة توزيع محتواه لأغراض تجارية؛ استخدامه للإعلان أو البيع للزوار الآخرين؛ استخدامه بما يخالف أي قانون معمول به؛ أو تحميل مواد غير قانونية أو مسيئة أو تنتهك حقوق الآخرين. أنت مسؤول عن أي مواد تقدمها عبر الموقع.
FlightsComp وشعارنا ومحتوانا وتصميم هذا الموقع ملك لنا أو مستخدم بإذن، ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز استخدام اسمنا أو علاماتنا دون إذننا الكتابي.
قد يربط موقعنا بمواقع لا نتحكم فيها. لسنا مسؤولين عن محتوى أو دقة أو ممارسات مواقع الأطراف الثالثة.
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة، بما في ذلك Google Analytics 4، لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه. لا نستخدم التحليلات لأغراض إعلانية أو إعادة استهداف، ولا نثبت بكسلات إعلانية أو إعادة استهداف.
في المناطق التي تتطلب الموافقة (الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، وعندما لا نستطيع تحديد موقعك)، نعرض لافتة ملفات تعريف الارتباط ولا نحمّل ملفات التحليلات إلا إذا نقرت قبول. اختر الأساسية فقط لاستخدام الموقع دون تحليلات.
في المناطق الأخرى (مثل الولايات المتحدة)، قد تُحمَّل التحليلات افتراضياً دون عرض اللافتة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع.
يمكنك أيضاً التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. يعمل Google Analytics فقط على نطاق الإنتاج الخاص بنا.
نتخذ خطوات معقولة للحفاظ على أمان ودقة هذا الموقع، لكننا نقدمه «كما هو» ونعتمد جزئياً على بنية تحتية لأطراف ثالثة. لا نتحمل مسؤولية الخسارة الناجمة عن الاعتماد على محتوى الموقع أو عن انقطاعات أو إخفاقات أمنية خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
يمكنك إنشاء حساب لتتبّع ملفك والتواصل معنا عبر بوابتنا الإلكترونية. نستخدم تسجيل دخول بدون كلمة مرور عبر «رابط سحري»: بدلاً من كلمة المرور، نرسل عبر البريد الإلكتروني رابط دخول آمناً إلى العنوان الذي تقدمه. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني هذا، وعن أي شخص يسجّل الدخول باستخدام رابط يُرسل إلى بريدك. أبلغنا فوراً إذا كنت تعتقد أن شخصاً ما قد حصل على وصول غير مصرّح به إلى حسابك.
يمكنك إضافة أو تعديل وسائل الاتصال ورفع المستندات في حسابك. أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدمها وعن كونك مخوّلاً بمشاركة أي مستندات أو تفاصيل عن المسافرين الآخرين. يجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يُستخدم بشكل غير قانوني أو مسيء أو بما يخالف هذه الشروط.
نقدّم برنامج إحالة اختيارياً. عند إنشاء حساب تتلقى رابط إحالة شخصياً. تحكم هذه الشروط في البرنامج.
المكافأة. ندفع حالياً مكافأة إحالة قدرها 30 دولاراً أمريكياً (USD) عن كل إحالة مؤهلة. المبلغ محدَّد من قبلنا، ولا يرتبط بحجم تعويض الشخص المُحال، ويجوز تغييره في أي وقت. المبلغ الساري هو المبلغ المنشور وقت تأهل الإحالة.
متى تؤهل الإحالة. تؤهل الإحالة فقط عندما تتحقق جميع الشروط التالية:
إذا رُفِض الملف المُحال أو سُحِب أو أُلغِي أو كان غير ناجح أو حُسم دون استرداد يترتب عليه رسوم، لا تستحق أي مكافأة.
دفع المكافآت. بمجرد تأهل الإحالة، تصبح المكافأة متاحة في حسابك لتطلبها. ندفع المكافآت المطلوبة إلى بيانات الدفع التي تقدمها، خلال مدة معقولة. أنت مسؤول عن تقديم بيانات دفع دقيقة. يجوز لنا طلب التحقق من الهوية أو الأهلية قبل الدفع.
ما لا يؤهل. لا تؤهل الإحالات الذاتية (إحالة نفسك أو مطالباتك الإضافية أو أي حساب أو بريد إلكتروني تتحكم فيه). لا تؤهل الإحالات الناتجة عن البريد العشوائي، أو الإعلانات المدفوعة المضلِّلة عن FlightsComp، أو الروبوتات، أو الحسابات الوهمية، أو التسجيلات المشتراة أو المحفَّزة، أو أي وسائل خادعة أو غير قانونية.
الضرائب. قد تكون مكافآت الإحالة خاضعة للضريبة. أنت وحدك المسؤول عن أي ضرائب مستحقة على المكافآت التي تتلقاها وعن الإبلاغ عنها للجهات المعنية. وعندما يُلزمنا القانون بالإبلاغ عن المدفوعات أو جمع معلومات ضريبية، فإنك توافق على تقديم ما هو مطلوب بشكل معقول.
لا شراء، لا استحقاق. برنامج الإحالة عرض ترويجي تقديري، وليس حقاً تعاقدياً. وهو باطل حيث يُحظر. يجوز لنا تغيير البرنامج أو تعليقه أو إنهائه، أو تغيير مبلغ المكافأة وقواعد الأهلية، في أي وقت ولأي سبب، دون التأثير على المكافآت التي تأهلت بالفعل. نقرر، بشكل معقول وبحسن نية، ما إذا كانت الإحالة مؤهلة، ويجوز لنا حجب المكافآت أو إلغاؤها إذا اُستُحصل عليها نتيجة خطأ أو إساءة استخدام أو احتيال أو خرق لهذه الشروط، ويجوز لنا تعطيل روابط الإحالة أو إغلاق الحسابات المتورطة في مثل هذا السلوك.
العلاقة بملفك الخاص. المشاركة في برنامج الإحالة لا تغيّر الرسوم أو الالتزامات أو الشروط التي تنطبق على ملفك الخاص، وإحالة شخص ما لا تجعلك مسؤولاً عن ملفه.
لمتابعة ملفك، نجمع ونعالج معلومات شخصية وسفر، بما في ذلك المستندات التي تقدمها، وعند الاقتضاء، معلومات عن المسافرين الآخرين في حجزك. نستخدم هذه المعلومات فقط لتقييم ومتابعة ملفك والتواصل معك وتشغيل خدمتنا. نشاركها فقط عند الحاجة، مثل شركة الطيران أو الجهة التنظيمية المعنية، أو عندما يقتضي القانون ذلك.
إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو منطقة أخرى لها قانون حماية بيانات معمول به، نعالج معلوماتك وفقاً لذلك القانون، ولديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها. لتقديم طلب، تواصل معنا على contact@flightscomp.com.
ترد التفاصيل الكاملة حول كيفية تعاملنا مع بياناتك في سياسة الخصوصية.
أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا على contact@flightscomp.com، أو اكتب إلى FlightsComp، 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702.