Question 1

كيف أبدأ مطالبة؟

Accepted Answer

استخدم نموذج المطالبة على /claim أو راسل contact@flightscomp.com بتأكيد حجزك ووصف مختصر لما حدث. سنراجع قضيتك ونرد خلال 24 ساعة.

Question 2

ما الوثائق التي أحتاجها؟

Accepted Answer

كحد أدنى، تأكيد حجزك وملخص لما حدث. بطاقات الصعود ورسائل شركة الطيران وإشعارات التأخير وإيصالات المصاريف كلها تفيد. أرسل ما لديك. سنخبرك إن احتجنا المزيد.

Question 3

هل يمكنني المطالبة لعدة مسافرين؟

Accepted Answer

نعم. حجز واحد قد يشمل عدة مسافرين. أخبرنا بعدد المتضررين وسنتولى المطالبة وفقاً لذلك.

Question 4

كم تستغرق المطالبة؟

Accepted Answer

يعتمد على شركة الطيران وتعقيد القضية. بعض المطالبات تُحل في أسابيع. أخرى تطول إذا قاومت شركة الطيران. نبقيك على اطلاع طوال الوقت.

Question 5

هل أدفع مقدماً؟

Accepted Answer

لا. تدفع فقط إذا استُرد التعويض.

Question 6

هل تغطي عمولة 25% الإجراء القضائي؟

Accepted Answer

المطالبات العادية 25%. إذا تطلبت قضيتك إجراءً قضائياً، نضيف 25% لفريقنا القانوني، أي 50% إجمالاً. نوضح ذلك قبل أي إجراء في المحكمة.

Question 7

ماذا إن لم يُسترد شيء؟

Accepted Answer

لا تدين بشيء. عمولتنا تنطبق فقط عند استرداد المال بنجاح لك.

Question 8

هل النتائج مضمونة؟

Accepted Answer

لا. كل قضية تعتمد على شركة الطيران والسياسات والوثائق والأهلية. سنكون صادقين عن فرصك قبل وأثناء العملية.

Question 9

ما هو EU261؟

Accepted Answer

EU261 (اللائحة CE 261/2004) قانون أوروبي يمنح المسافرين حقوقاً عند تأخير أو إلغاء الرحلات أو رفض الصعود. حسب الحالة، قد يكون لك تعويض نقدي وليس قسيمة وجبة فقط.

Question 10

هل تتعاملون مع الرحلات الداخلية في الولايات المتحدة؟

Accepted Answer

الرحلات الداخلية الأمريكية عادةً لا تغطيها EU261. مع ذلك نراجع الحالات الأمريكية والدولية كل حالة على حدة. إن انطبقت قاعدة أو سياسة أخرى، سنخبرك بصدق.

Question 11

إلى متى يمكنني المطالبة؟

Accepted Answer

تختلف المهل حسب البلد وشركة الطيران. في كثير من دول EU لديك سنتان إلى ثلاث، لكن بعض المهل أقصر. كلما قدمت أسرع، كان جمع الأدلة أسهل.

Question 12

هل FlightsComp مكتب محاماة؟

Accepted Answer

لا. نحن فريق مساعدة في المطالبات، وليس مكتب محاماة. عند الحاجة لإجراء قضائي، ينضم شركاؤنا القانونيون إلى حالتك ونوضح أي رسوم إضافية قبل المتابعة.

Question 13

ما أنواع القضايا التي تتعاملون معها؟

Accepted Answer

تأخيرات وإلغاءات ومشاكل أمتعة ونزاعات استرداد ورفض صعود ومشاكل استرداد.

Question 14

هل سأتحدث مع شخص حقيقي؟

Accepted Answer

نعم. مطالبتك يتولاها فريقنا مباشرة. بدون نصوص مركز اتصال أو حلقات رفض آلية.

Question 15

كيف أتابع مطالبتي؟

Accepted Answer

رد على رسائلنا أو اكتب إلى contact@flightscomp.com. نرد خلال 24 ساعة ونبقيك على اطلاع عند رد شركة الطيران.

Question 16

هل يمكنني استخدام FlightsComp إن تواصلت مع شركة الطيران سابقاً؟

Accepted Answer

غالباً نعم. إن رفضتك شركة الطيران أو تأخرت، أرسل ما لديك. سنراجع الوضع وننصحك بالخطوات التالية.

الأسئلة الشائعة

البدء

الرسوم والأسعار

الأهلية والقواعد

مطالبتك معنا