مُسترد
$1,193.16
- المسار
- Montreal (YUL) إلى Algiers (ALG) عبر Frankfurt (FRA)
- التأخير
- 7 ساعات تأخير عند الوصول النهائي
“Lufthansa كانت تؤجل مطالبتنا مراراً. FlightsComp تولى الأمر، ودير الأوراق، وحصل لنا على الدفع دون المراسلات المتكررة.”
حجز Karim رحلة صيفية من Montreal إلى Algiers مع ترانزيت في Frankfurt: Air Canada من YUL إلى FRA، ثم Lufthansa من FRA إلى ALG. هبطت الرحلة عبر الأطلسي متأخرة بحوالي ساعتين، وعندما وصل إلى بوابة Lufthansa، كان رحلة Algiers قد غادرت.
أعادت Lufthansa حجزه على الرحلة التالية المتاحة مساءً. وصل Karim إلى Algiers متأخراً أكثر من سبع ساعات، فاته عشاء العائلة الذي خطط له والداه، ولم يتلق أي عرض بتعويض نقدي.
قدّم كل شيء إلى FlightsComp: تأكيد الحجز، بطاقات الصعود لكلا المقطعين، ولقطات شاشة لجدول المغادرة في Frankfurt. أكد فريقنا أهلية EU261 على الترانزيت الأوروبي وقدّم مطالبة لـ Karim وزوجته.
رفضت Lufthansa الرد الأول بسبب أسباب تشغيلية. رددنا بالجدول الزمني الكامل. دفعت شركة الطيران 1,193.16 دولاراً إجمالاً. احتفظ Karim بالغالبية ودفع عمولة النجاح 25% فقط لأن المال استُرد فعلاً.