Recuperado
$1,418.09
- Ruta
- Chicago (ORD) a Argel (ALG) vía París (CDG)
- Retraso
- 9 horas de conexión perdida en CDG
“No estaba seguro de tener un caso. El equipo revisó todo con honestidad, persiguió a la aerolínea y recuperó más de lo que esperaba.”
Omar volaba de Chicago a Argel para visitar a su familia, en un único itinerario de Air France vía París Charles de Gaulle. Su vuelo ORD-CDG llegó tarde al Terminal 2E, y la conexión a Argel ya había partido antes de que pasara el control de pasaportes.
Air France lo reubicó en un vuelo a la mañana siguiente. Omar pasó la noche en CDG, pagó comidas de su bolsillo, y llegó a Argel con casi nueve horas de retraso. La aerolínea ofreció un bono de hotel pero nada sobre compensación en efectivo.
Omar no estaba seguro de si una salida desde EE.UU. calificaba bajo las normas europeas. Escribió a FlightsComp con su billete y avisos de retraso. Confirmamos que la conexión europea lo hacía elegible y nos hicimos cargo de la comunicación con Air France.
La aerolínea inicialmente ofreció créditos de viaje. Respondimos con la documentación que ya habían reconocido. Omar recibió $1,418.09 en compensación en efectivo para tres pasajeros. Nos dijo que nunca lo habría conseguido solo.