Question 1

¿Cómo inicio una reclamación?

Accepted Answer

Usa nuestro formulario en línea en /claim o escribe a contact@flightscomp.com con tu confirmación de reserva y una breve descripción de lo ocurrido. Revisaremos tu caso y responderemos en 24 horas.

Question 2

¿Qué documentos necesito?

Accepted Answer

Como mínimo, tu confirmación de reserva y un resumen de lo ocurrido. Tarjetas de embarque, correos de la aerolínea, avisos de retraso y recibos de gastos ayudan. Envía lo que tengas. Te diremos si hace falta algo más.

Question 3

¿Puedo reclamar por varios pasajeros?

Accepted Answer

Sí. Una reserva puede incluir varios pasajeros. Indícanos cuántas personas se vieron afectadas y gestionaremos la reclamación en consecuencia.

Question 4

¿Cuánto tarda una reclamación?

Accepted Answer

Depende de la aerolínea y la complejidad del caso. Algunas se resuelven en semanas. Otras tardan más si la aerolínea se resiste. Te mantenemos informado en todo momento.

Question 5

¿Pago por adelantado?

Accepted Answer

No. Solo pagas si se recupera compensación.

Question 6

¿La comisión del 25 % cubre acción judicial?

Accepted Answer

Las reclamaciones estándar son del 25 %. Si tu caso requiere acción judicial, añadimos un 25 % para nuestro equipo legal, un 50 % en total. Lo explicamos claramente antes de ir a tribunal.

Question 7

¿Y si no se recupera nada?

Accepted Answer

No debes nada. Nuestra comisión solo aplica cuando se recupera dinero con éxito para ti.

Question 8

¿Están garantizados los resultados?

Accepted Answer

No. Cada caso depende de la aerolínea, políticas, documentos y elegibilidad. Siempre seremos honestos sobre tus posibilidades antes y durante el proceso.

Question 9

¿Qué es EU261?

Accepted Answer

EU261 (Reglamento CE 261/2004) es una ley de la UE que da derechos a los pasajeros cuando los vuelos se retrasan, cancelan o se les niega el embarque. Según la situación, puedes tener derecho a compensación en efectivo, no solo a un vale de comida.

Question 10

¿Gestionáis vuelos domésticos en EE. UU.?

Accepted Answer

Los vuelos domésticos en EE. UU. generalmente no están cubiertos por EU261. Aun así revisamos casos estadounidenses e internacionales caso por caso. Si aplica otra norma o política de aerolínea, te lo diremos con honestidad.

Question 11

¿Hasta cuándo puedo reclamar?

Accepted Answer

Los plazos varían según el país y la aerolínea. En muchos países de la UE tienes dos o tres años, pero algunos plazos son más cortos. Cuanto antes envíes, más fácil es reunir pruebas.

Question 12

¿Es FlightsComp un bufete de abogados?

Accepted Answer

No. Somos un equipo de asistencia en reclamaciones, no un bufete de abogados. Cuando se requiere acción judicial, nuestros socios legales se unen a tu caso y explicamos cualquier comisión adicional antes de continuar.

Question 13

¿Qué tipos de casos gestionáis?

Accepted Answer

Retrasos, cancelaciones, problemas de equipaje, disputas de reembolso, denegación de embarque y problemas de reembolso.

Question 14

¿Hablaré con una persona real?

Accepted Answer

Sí. Tu reclamación la gestiona nuestro equipo directamente. Sin guiones de centro de llamadas ni bucles de rechazo automatizados.

Question 15

¿Cómo hago seguimiento de mi reclamación?

Accepted Answer

Responde a nuestros correos o escribe a contact@flightscomp.com. Respondemos en 24 horas y te mantenemos informado cuando la aerolínea responda.

Question 16

¿Puedo usar FlightsComp si ya contacté con la aerolínea?

Accepted Answer

A menudo sí. Si la aerolínea te rechazó o se demora, envíanos lo que tengas. Revisaremos la situación y te asesoraremos sobre los siguientes pasos.

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