مُسترد
$1,418.09
- المسار
- Chicago (ORD) إلى Algiers (ALG) عبر Paris (CDG)
- التأخير
- 9 ساعات ترانزيت فائت في CDG
“لم أكن متأكداً أن لدي قضية. راجع الفريق كل شيء بصدق، وتابع مع شركة الطيران، واسترد أكثر مما توقعت.”
كان Omar يطير من Chicago إلى Algiers لزيارة عائلته، على مسار Air France واحد عبر Paris Charles de Gaulle. وصلت رحلة ORD-CDG متأخرة إلى Terminal 2E، وكان ترانزيت Algiers قد غادر قبل أن يمر بمراقبة الجوازات.
أعادت Air France حجزه على رحلة صباح اليوم التالي. قضى Omar الليل في CDG، ودفع مقابل الوجبات من جيبه، ووصل إلى Algiers متأخراً بحوالي تسع ساعات. قدمت شركة الطيران قسيمة فندق لكن لا شيء عن التعويض النقدي.
لم يكن Omar متأكداً مما إذا كان المغادرة من الولايات المتحدة مؤهلة بموجب القواعد الأوروبية. راسل FlightsComp بتذكرته وإشعارات التأخير. أكدنا أن الترانزيت الأوروبي يجعله مؤهلاً وتولينا التواصل مع Air France.
عرضت شركة الطيران في البداية أرصدة سفر. رددنا بالوثائق التي اعترفت بها. حصل Omar على 1,418.09 دولاراً نقداً لثلاثة مسافرين على الحجز. أخبرنا أنه لما كان ليصل إلى ذلك وحده.