Recuperado
$3,594.32
- Ruta
- Marsella (MRS) a Tampa (TPA) vía Amsterdam (AMS)
- Retraso
- 10 horas de conexión perdida en Amsterdam
“Un retraso importante en una conexión KLM, FlightsComp me mantuvo informado en cada paso y consiguió un pago que nunca habría obtenido solo.”
Messi reservó un itinerario KLM de Marsella a Tampa para unas vacaciones familiares en Florida, con conexión en Amsterdam Schiphol. El primer vuelo desde MRS llegó tarde, y la conexión transatlántica a Tampa ya había partido cuando llegó a la puerta.
KLM reubicó a la familia en un vuelo a la mañana siguiente. Messi, su pareja y sus dos hijos pasaron la noche en la terminal, perdieron una noche de hotel prepagada en Tampa, y recibieron disculpas genéricas sin mención de compensación EU261.
Contactó a FlightsComp con cuatro pasajeros en la misma reserva. Nuestro equipo confirmó la distancia del retraso y los importes EU261 para la ruta de largo recorrido, luego presentó una reclamación estructurada para los cuatro viajeros.
KLM rechazó la primera respuesta. Escalamos con el historial documental completo. La aerolínea finalmente pagó $3,594.32 en total. Messi dijo que las actualizaciones de nuestro equipo marcaron la diferencia entre rendirse y cobrar.