مُسترد
$3,594.32
- المسار
- Marseille (MRS) إلى Tampa (TPA) عبر Amsterdam (AMS)
- التأخير
- 10 ساعات ترانزيت فائت في Amsterdam
“تأخير كبير في ترانزيت KLM، FlightsComp أبقاني على اطلاع في كل خطوة وحصل على مبلغ لم أكن لأحصل عليه وحدي.”
حجز Messi مسار KLM من Marseille إلى Tampa لعطلة عائلية في Florida، مع ترانزيت في Amsterdam Schiphol. وصلت الرحلة الأولى من MRS متأخرة، وكان ترانزيت Tampa قد غادر عندما وصل إلى البوابة.
أعادت KLM حجز العائلة على رحلة صباح اليوم التالي. قضى Messi وشريكه وطفلاه الليل في المبنى، وفاتتهم ليلة فندق مدفوعة مسبقاً في Tampa، وتلقوا اعتذاراً عاماً دون ذكر تعويض EU261.
تواصل مع FlightsComp بأربعة مسافرين على نفس الحجز. أكد فريقنا مسافة التأخير ومبالغ EU261 للمسار طويل المدى، ثم قدّم مطالبة منظمة للمسافرين الأربعة.
رفضت KLM الرد الأول. صعدنا الأمر بسجل الوثائق الكامل. دفعت شركة الطيران 3,594.32 دولاراً إجمالاً. قال Messi إن تحديثات فريقنا كانت الفرق بين الاستسلام والحصول على المال.