Recuperado
$1,193.16
- Ruta
- Montreal (YUL) a Argel (ALG) vía Frankfurt (FRA)
- Retraso
- 7 horas de retraso en destino final
“Lufthansa seguía rechazando mi reclamación. FlightsComp se hizo cargo, gestionó la documentación y nos consiguió el pago sin idas y venidas.”
Karim reservó un viaje de verano de Montreal a Argel con conexión en Frankfurt: Air Canada de YUL a FRA, luego Lufthansa de FRA a ALG. El vuelo transatlántico aterrizó con casi dos horas de retraso, y cuando llegó a la puerta de Lufthansa, el vuelo a Argel ya había partido.
Lufthansa lo reubicó en el próximo vuelo disponible esa tarde. Karim llegó a Argel con más de siete horas de retraso, se perdió la cena familiar que sus padres habían preparado, y no recibió ninguna oferta de compensación en efectivo.
Envió todo a FlightsComp: confirmación de reserva, tarjetas de embarque de ambos tramos, y capturas de las pantallas de salidas en Frankfurt. Nuestro equipo confirmó la elegibilidad EU261 en la conexión europea y presentó una reclamación para Karim y su esposa.
Lufthansa rechazó la primera respuesta citando razones operativas. Respondimos con la cronología completa. La aerolínea finalmente pagó $1,193.16 en total. Karim se quedó con la mayor parte y pagó nuestra comisión del 25 % solo porque se recuperó dinero de verdad.